UPC /Inode, TakeITmax zahlen aber TakeIT easy bekommen

[mikethebike]

DSL Performance.JPG (75.29 KiB) 5152-mal betrachtet

Habe seit 2009 einen privaten TakeIT max Vertrag und seit 2011 einen zusätzlichen Take ITmax Geschäftsvertrag. Über die DSL Information der Fritz Box bin ich jetzt draufgekommen, dass ich bei beiden Verträgen (seit 2009 und 2011) nur die Up- und Downloadgeschwindigkeit des TakeIT easy Vertrags bekommen habe (siehe Anlage). Nach meiner Beschwerde wurde die höhere Geschwindigkeit eingestellt. Entschuldigung, Erklärung: keine. Man schreibt mir 60 Euro gut (2009 bis heute).
Ich rate allen UPC/Inode Usern die DSL Geschwindigkeit zu prüfen.
zweimal Zufall ????

Mikethebike

[Kornelia]

Sehr sehr merkwürdig...
Ich habe selber vor mehreren Monaten meinen Vertrag geändert, aber Inode/UPC reagiert einfach nicht
Schon paar Mal dort angerufen und mir wurde jedes Mal gesagt, dass es innerhalb der nächsten paar Tage erledigt wird.
Sie haben mir
a) den falschen Vertrag gegeben, buchen doppelt so viel wie vorgesehen ab
b) und ich bekomme nicht mal die Hälfte der download/upload Geschwindigkeiten...

[WaJoWi]

Wenn man über zwei Jahre nicht bemerkt, dass man zu wenig Speed geliefert bekommt, hat man das falsche Produkt bestellt. Da hätte ein kleineres wohl auch gereicht. Trotzdem ist es natürlich nicht okay, dass UPC den Vertrag nicht erfüllt und dann einfach so tut als wäre nichts gewesen. Andererseits hat man als Kunde natürlich auch die Pflicht zu kontrollieren und wenn es nicht passt darauf hinzuweisen. Wenn man das jahrelang verabsäumt...